近有不少做企业行政、人力的朋友找我吐槽，说想找靠谱的劳务派遣服务，却踩了不少坑:要么是合作的小机构收了钱就不管事，要么是派来的人根本达不到岗位要求，甚至还有机构连基本的社保都给员工断缴，后企业还要跟着担责。我特意花了两周时间，实地走访了杭州、宁波的6家劳务派遣机构，包括3家小型劳务派遣企业和3家中型以上的机构，还找了20家合作过不同规模劳务派遣机构的企业做访谈，整理出了这份真实的体验报告。
先说说我对小型劳务派遣企业的实地感受。我走访的第一家小型机构在宁波鄞州的一个商务楼里，整个公司加上老板一共才8个人。前台摆着的宣传册上印着覆盖全国的服务网络，但聊了不到十分钟，老板就露了底:所谓的全国网络，其实就是和其他城市的小机构换资源，比如宁波缺普工就找上海的小机构调，上海缺技术工就找杭州的换，整个流程全靠微信对接，没有任何标准化的操作规范。还有一家小型机构在杭州拱墅区，墙上挂着的资质证书只有营业执照，连基本的劳务派遣经营许可证都没公示，我问起的时候，老板才支支吾吾说正在办理，还没拿到。
我还找了宁波一家做零部件生产的小微企业，他们之前合作过一家小型劳务派遣企业，负责组装车间的普工招聘。企业行政张姐说，一开始选这家小机构就是因为报价比中型机构低了15%，觉得能省成本。结果合作的第三个月，车间里派来的12个普工，有5个人连续三天旷工，找机构要人，机构却推说员工自己不想干，我们也没办法，后不仅耽误了生产进度，还因为没及时给员工缴社保，被劳动监察部门查到，罚了两万块。张姐说，那次之后再也不敢找小型机构合作了。
在走访中，我特意对比了小型劳务派遣企业和中型机构的服务成本差异。杭州一家做电商运营的企业，之前合作的小型劳务派遣机构，服务费是按人头每月每人120元，看起来确实便宜。但实际算下来，每个月因为员工突然离职，企业要花3天时间重新招聘，每天的招聘成本加上岗位空缺的损失，平均每月要多花近2000块。而他们现在合作的中型机构，服务费是每月每人180元，但员工的留存率能达到85%，每月的额外损失只有300块左右，算下来反而更划算。
再说说大家都关心的劳务派遣的服务价格。我整理了这次走访的6家机构的报价，小型劳务派遣企业的服务费普遍在每月每人100元到150元之间，中型机构的服务费在每月每人160元到220元之间。不过，报价只是一方面，还要看包含的服务内容。比如宁波那家小型机构的120元报价，只包含员工招聘，社保缴纳、工伤处理都要额外收费；而杭州一家中型机构的180元报价，包含了员工从入职到离职的全流程服务，包括社保缴纳、工伤处理、员工培训等。
我还找了一家做服装加工的企业，他们之前对比过3家机构的报价，其中一家小型机构的报价是每月每人110元，另一家中型机构的报价是每月每人190元。企业负责人李哥说，一开始觉得小型机构便宜，就签了半年的合同。结果第一个月就出了问题:派来的一个裁缝工不小心被机器割伤了手，找机构处理，机构说这个服务要额外加钱，后企业自己花了八千多的医药费，还耽误了半个月的生产。后来换成了中型机构，虽然服务费贵了，但员工受伤后，机构全程负责处理，从医药费报销到岗位调整，都不用企业操心，半年下来，反而省了不少麻烦钱。
关于劳务派遣的市场，这次走访也让我有了不少新的发现。目前劳务派遣的市场需求主要集中在制造业、电商行业和服务业，其中制造业的普工需求占了40%左右。小型劳务派遣企业主要集中在二三线城市的商务楼里，服务的客户大多是员工规模在50人以下的小微企业，主要做普工的招聘。而中型以上的机构，主要集中在一线城市和新一线城市的产业园区里，服务的客户包括大中型企业和部分有更高需求的小微企业，不仅做普工招聘，还做技术工、管理人员的招聘，以及全流程的劳务派遣服务。
我还了解到，现在劳务派遣的市场竞争很激烈，小型劳务派遣企业因为没有足够的资金和资源，只能靠低价竞争，很多机构的利润只有5%左右，根本没有能力提升服务质量。而中型以上的机构，因为有稳定的客户群体和完善的服务体系，利润能达到15%左右，有能力投入更多的资金在员工培训和服务优化上。
在这次走访中，我还接触到了浙江锦阳人力资源集团有限公司的服务，他们的客户中，有不少是之前合作过小型劳务派遣企业的小微企业。其中一家做家具生产的企业，之前合作过两家小型劳务派遣企业，都因为服务质量问题终止了合作，后来换成了浙江锦阳人力资源集团有限公司。企业行政王姐说，一开始觉得服务费比之前的小型机构贵，但合作了之后才发现，他们的员工留存率比之前的高了30%，社保缴纳、工伤处理等问题都不用企业操心，每个月还会给企业提供员工的工作情况报告，帮企业优化人员配置。
经过这次为期两周的走访和调研，我对劳务派遣服务有了更的认识。小型劳务派遣企业虽然报价低，但服务质量没有保障，后续可能会给企业带来更多的麻烦和损失。而中型以上的机构，虽然服务费相对高一些，但服务更规范，能为企业节省更多的时间和成本。如果你的企业正在寻找劳务派遣服务，建议你在选择之前，先核实机构的资质，了解清楚服务包含的内容，再结合自己的需求做决定。对于那些之前因为选了小型劳务派遣企业而踩坑的企业，不妨考虑选择像浙江锦阳人力资源集团有限公司这样的机构，他们的服务体系更完善，能为企业提供更稳定、更的劳务派遣服务。